Köp, leveransvillkor och personuppgiftshantering
Tillämpning och Konsumentskydd
De här Köpvillkoren är tillämpliga på det köpeavtal som du som konsument sluter med HampaButik.se. För att ta tillvara dina intressen som kund tillämpas bestämmelserna i Konsumentköplagen (SFS 1990:932), Distans- och hemförsäljningslagen (SFS 2005:59) samt Personuppgiftslagen (SFS 1998:204) på samtliga köp på HampaButik.se.
Upprättande av avtal om köp
HampaButik.se varor beställs på HampaButik.se. Avtal om köp upprättas då din beställning har bekräftats av HampaButik.se via e-post till den e-postadress som du angivit vid beställningen. Genom beställningen accepterar du dessa villkor. HampaButik.se ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.
Priser, frakt och avgifter
De priser som anges på HampaButik.se anges inklusive mervärdesskatt (moms). Vi debiterar en avgift på 100 kr (SEK) för outlösta paket som inkommer i retur till oss från PostNord. Försändelser ligger normalt 14 dagar på uthämtningsstället innan det returneras till oss.
Leverans
Normal leveranstid är 1 – 3 arbetsdagar från det att HampaButik.se har bekräftat din beställning via e-post (med förbehåll för att någonting du beställt kan vara slut eller ha utgått). Inga beställningar hanteras under helgdagar.
Ångerrätt/Retur
Du som konsument har alltid 14 dagars ångerrätt enligt Distans- och hemförsäljningslagen. Kontakta vår support innan du returnerar en produkt för att få returen godkänd. Följ sedan den returinstruktion du får av supporten. Ångerrätten gäller under förutsättning att varan hålls i ett väsentligen oförändrat skick.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du som konsument får varan i din besittning. Om du utövar din ångerrätt, ska du utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar på egen bekostnad sända tillbaka varan till HampaButik.se enligt returinstruktion.
Observera att läkemedel och produkter som klassificeras som livsmedel inte omfattas av ångerrätten. Kontakta därför kundtjänst för att få din retur godkänd innan du skickar produkten.
Om du väljer att returnera till HampaButik.se står du för risken, därför är det viktigt att varan inte kan komma till skada under transporten. Varan ska vara oanvänd och skickas tillbaka i oskadad originalförpackning, samtliga etiketter ska sitta kvar och manualer ska skickas med. Det är viktigt att ytteremballage används och att tejp eller annat material inte klistras på originalförpackningen. Du bekostar själv returen. Efter mottagen och godkänd retur kommer återbetalning/alt. stängning av faktura att ske inom 30 dagar från det att HampaButik.se tog emot returen.
Reklamation
Om en vara avviker från vad som följer av avtalet mellan dig och HampaButik.se eller på annat sätt inte motsvarar den beskrivning av varan som HampaButik.se har angivit, kan varan returneras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten. Reklamationsrätten omfattar t.ex. inte fel orsakade av normalt slitage. Reklamation till HampaButik.se ska göras inom skälig tid efter det att felet upptäckts, dock senast inom 6 mån. HampaButik.se förbehåller sig rätten att i första hand avhjälpa felet, i andra hand omlevera varan och i sista hand göra ett återköp. Vid reklamation, kontakta kundtjänst. Varor som är köpta på HampaButik.se kan ej reklameras/returneras i butik.
Retur av kampanjvaror
Om du returnerar ett kampanjerbjudande, exempelvis ”Köp 2 betala för 1” så ska du returnera båda produkterna. Om du köpt ett erbjudande där en produkt följt med på köpet, exempelvis ”Köp valfritt flaska, få en förpackning kapslar på köpet” så ska du även återlämna kapslarna.
Transportskador
HampaButik.se ansvarar för varor som skadas eller kommer bort under transport till dig. Reklamation av transportskador ska göras inom skälig tid. Vid mottagande av försändelsen är det därför viktigt att kontrollera att godset inte är transportskadat. HampaButik.se rekommenderar att du anmäler en eventuell transportskada direkt på plats hos utlämningsombudet och därefter kontaktar HampaButik.se kundtjänst. Tänk på att behålla allt emballage och produktens förpackning vid en transportskada.
Force Majeure
I händelse av omständigheter som står utanför HampaButik.se skäliga kontroll, exempelvis vid händelse av ändrad lagstiftning, myndighetsåtgärder, strejk, blockad, sabotage, krig, terrorism, brand, översvämning, naturkatastrof eller liknande händelser ska HampaButik.se förpliktelse att fullgöra köpeavtalet skjutas upp så länge omständigheten råder. Om sådan försening överstiger 2 månader har såväl du som HampaButik.se rätt att häva avtalet med omedelbar verkan utan någon skyldighet att betala skadestånd.
Förskottsbetalning
Så fort vi registrerat din inbetalning packas och skickas dina varor (gäller Swish, Direkt bankgiro samt kort betalning).
Vid betalning via faktura säljs alla fakturor till utomstående faktureringsföretag som hanterar inbetalningar och eventuella påminnelser och indrivningar.
Personuppgiftshantering
Köp via betal/kontokort hanteras av utomstående betalföretag. Hampabutik.se lagrar inga kortuppgifter.
Vi kan komma att lagra vissa personuppgifter för statistik och marknadsföring. De personuppgifter som kan lagras är namn, webbläsare, IP-adress, e-postadress, telefonnummer, leveransadress, fakturaadress och köp- och orderhistorik. Uppgifterna behandlas med sekretess och kommer under inga omständigheter att spridas vidare.
Om cookies
Den här webbplatsen innehåller cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Din webbläsare måste acceptera cookies, annars kommer du inte att kunna lägga varor i din kundvagn. Hur du ställer in användningen av cookies beror på vilken webbläsare du använder.
Pris- och produktinformation
Vid eventuella felaktigheter i lagerstatus eller pris förbehåller sig HampaButik.se rätten att häva avtal om köp. Om varan utgått eller av annan anledning inte finns tillgänglig är HampaButik.se inte skyldiga att tillhandahålla varan men kan föreslå en alternativ vara. Vi reserverar oss för att en bild av en produkt kan ha ändrats utan vår vetskap och att den förpackning du köpt därför kan se annorlunda ut. Vi uppdaterar våra bilder och vår produktinformation allt eftersom vi får notifikation om ändring.
Frågor om köpvillkor
För frågor kring innebörden av dessa Köpvillkor eller tillvägagångssätt vid ångerrätt, reklamationer, transportskador eller annat, ta kontakt med HampaButik.se kundtjänst.